Handelsbetingelser
Den juridiske enhed bag www Shop.master-care.dk er: master-care A/S – CVR nr. 36941022 – Gældende fra den 01. 10 2025
Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået anden skriftlig aftale mellem køber og Shop.master-care.dk og gælder alene ved levering i Danmark eksklusiv: Færøerne, Grønland og danske officielle repræsentationer udenfor Danmarks grænser.
Vi forbeholder os ret til – UDEN varsel at ændre vores betalings- og leveringsbetingelser.
Priser og produkter på Shop.master-care.dk:
Der tages forbehold for moms og kursændringer, trykfejl, samt udsolgte varer. Tilbudspriser er gældende, så længe lager haves. Hvis en vare er udsolgt på Shop.master-care.dk sortiment, vil denne automatisk blive fjernet fra dine favoritter og indkøbskurv. Der tages forbehold for, at farve nuancerne på billederne kan afvige fra den faktiske farve på produkterne.
Levering og Fragt: – se venligst punktet ”Levering & Fragt”.
Betaling:
Alle priser på Shop.master-care.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eventuelle afgifter. Vi accepterer alle gængse kreditkort som Dankort, VISA/Dankort og Master Card. Derudover er det også muligt at betale med Mobilepay. Når du bestiller varer på Shop.master-care.dk håndteres betalingsprocessen af Nets. Alle dataudvekslinger mellem Shop.master-care.dk og Nets er SSL-krypteret, hvilken giver fuld sikkerhed. For dig som kunde betyder det blandt andet, at du ikke har nogen selvrisiko ved uberettiget træk på dit kreditkort.
Når du afgiver din ordre, bliver beløbet reserveret på dit betalingskort, men trækkes først, når varen afsendes.
Shop.master-care.dk sælger aldrig dine personlige oplysninger til andre.
Returret:
Se venligst punktet ”Returnering”
Garanti og reklamation:
Alt salg fra denne website er omfattet af Forbrugerkøbeloven. Det betyder, at forbrugere har 2 års reklamationsret på varer købt hos Shop.master-care.dk.
Reklamationsretten gælder varer, hvor der kan konstateres en mangel, dvs. fabrikationsfejl, men ikke fejl/skade opstået som følge af slitage eller fejlbrug.
Ved modtagelsen af de bestilte varer skal du kontrollere varerne for eventuelle fejl og mangler. Disse skal påtales på mail til: info@master-care.dk, indenfor 8 dage efter du har modtaget varen. Det er din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Er emballagen beskadiget ved leveringen påpeges det skriftlig over for GLS. Sker dette ikke, bortfalder reklamationsretten.
Persondatapolitik:
Persondatapolitik hos Shop.master-care.dk er gældende fra den 01.10. 2025. Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for dine aktiviteter på Shop.master-care.dk. Ved indsamling, behandling eller anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler: Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi indhenter oplysninger så som: navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadressen, telefonnummer og betalingsoplysninger). Shop.master-care.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Gennemfører et køb af vores produkter.
- 0pretter en kundekonto.
- Anmelder vores hjemmeside.
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige:
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger er: master-care A/S ejer af Shop.master-care.dk, som alene har adgang til de oplysninger, der registreres.
Behandlingsgrundlag og formål: Dine almindelige kontaktoplysninger så som navn og adresse, indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse. Når du betaler for dit produkt, indsamler vi data i form af: dit navn, betalingskort og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse), hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud), vil blive slettet 5 år efter modtagelse af varen.
Andre modtagere af personoplysninger: Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dineindkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Nets, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i Nets datacentre. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandler, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Cookies:
Shop.master-care.dk anvender cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og komfortabelt som muligt. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller hvis du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores hjemmeside. Du kan se hele hjemmesiden og vores produkter, men ikke gennemføre en handel. Du er i så fald meget velkommen til at kontakte os pr e-mail eller telefon for at afgive din bestilling.
Dine rettigheder:
Du har ret til at anmode os om følgende:
- At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
- At få slettet persondata
Du har derudover ret til at rette en klage til info@master-care.dk over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet. jf. persondatalovens § 58, stk. 1.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: info@master-care.dk.
Klage:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på +45 86 93 85 85.
Hvis ikke det lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan klage til:
- Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
- Center for Klageløsning via forbrug.dk
- EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@master-care.dk.
Salgs- og handelsbetingelser er senest opdateret den 01.10.2025
